Versand & Retouren

Wie kann ich Artikel zurückgeben?

Du kannst alle gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 3 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Für die Rückgabe befolge bitte einfach diese Anweisungen: Drucke das von uns zur Verfügung gestellte Rückgabeformular aus, fülle es aus und lege es dem Paket bei. Rückgabeformular

Lege die Artikel wieder in das Paket, indem du sie erhalten hast. Jeder Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.
Leider führt ein kostenloser Rückversand, wie ihn große Online-Händler gerne anbieten, zu einer Vielzahl unnötiger Bestell- und Rückversand-Vorgänge, die wir aus Umweltschutzgründen vermeiden möchten. Deshalb übernehmen wir keine Rückversandkosten. Tut deshalb unserer Umwelt den gefallen und denkt nach, bevor ihr den Bestell-Button klickt oder Artikel zurücksendet.

Falls es doch einmal zu Retouren kommt, sende die Ware an die unten angegebene Adresse:

Alleycat Stardust

Scheffelstraße 7

78462 Konstanz

Deutschland

 

Wir empfehlen dir dringend, eine sichere oder nachverfolgbare Versandart zu verwenden, und den Nachweis über den Versand aufzubewahren. Bis wir deine Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, bleiben die Artikel und ihr Zustand in deiner Verantwortung.

Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet worden ist. Wenn du per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlt haben solltest, kann es bis zu 3 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

 

Versand

Normalerweise versenden wir Bestellungen täglich, spätestens jedoch innerhalb von drei Werktagen (außer an Feiertagen). Wir versenden nur mit Sendungsverfolgung, damit du die möglichst beste Information über deine Sendung hast.

Deutschland (1-3 Arbeitstage)

Verfolgter Versand: 3€

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 60€

EU (4-7 Arbeitstage)

Verfolgter Versand: 10€

Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 100€

Schweiz & Norwegen & England (4-7 Arbeitstage)

Verfolgter Versand: 20€

Kostenloser Versand ab 120€ Bestellwert

Rest der Welt (8-14 Arbeitstage)

Verfolgter Versand: 30€

Kostenloser Versand ab 150€ Bestellwert

Zusätzliche Kosten für Nicht-EU-Länder, wie z.B. Zollgebühren oder Einfuhrsteuern, werden nicht in der Kaufabwicklung angezeigt oder von Alleycat Stardust abgewickelt und fallen daher in den Verantwortungsbereich des Kunden.

Wann wird meine Bestellung versendet ?

Alle Bestellungen werden mit der Deutschen Post / DHL versendet. In der Regel versenden wir Bestellungen täglich, spätestens jedoch innerhalb von drei Werktagen (außer an Feiertagen). Bitte entschuldige, dass es manchmal zu Verzögerungen bei den Versandzeiten kommen kann. Wir können keine Verantwortung für verspätete Lieferungen übernehmen, die auf unvorhergesehene Umstände außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind.
Sollte deine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens bei dir eingetroffen sein, kontaktiere uns bitte über support@alleycatstardust.de